La nouvelle formation initiale « Gestionnaires du commerce de détail CFC After-Sales Automobile » sera proposée à partir de 2022. Il s’agit d'un nouveau positionnement de l’ancienne formation initiale « Gestionnaires du commerce de détail CFC Logistique des pièces détachées ». Elle est nettement plus axée sur la vente qu’auparavant. Les gestionnaires du commerce de détail conseillent et servent les clients lors de la vente au sein du service de pièces détachées automobiles et d’accessoires. Ils travaillent par téléphone, en ligne ou directement au contact avec les clients.
À l’aide de données spécifiques aux produits ou aux véhicules, ils recherchent, présentent et commandent les pièces détachées automobiles et accessoires requis par des clients internes et externes et transmettent des prestations supplémentaires. Ils traitent les reprises et les cas de garantie avec professionnalisme. Les gestionnaires du commerce de détail présentent leurs produits et prestations de manière attrayante et participent à la conception des promotions de vente et des expositions saisonnières. Ils surveillent le processus d’achat de marchandises, de la commande à la livraison.
Nous proposons sur nos sites les stages d’initiation pour découvrir le métier de gestionnaires du commerce de détail. Pour effectuer ce genre de stage, le moment idéal est l’avant-dernière année d’école secondaire, généralement entre les vacances d’été et de sport. Selon le site, un stage d’initiation chez Merbag dure un à deux jours. L’âge minimum est de 13 ans. Attention, les places de stage sont limitées: nous te recommandons donc de déposer ta candidature suffisamment en avance.
Celui qui s’inscrit à une formation professionnelle chez Merbag choisit un partenaire compétent et compréhensif, ainsi qu’une entreprise de pointe qui a fait ses preuves. En Suisse, nous formons actuellement environ 215 apprentis à l’exercice de divers métiers.
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