Que faire en cas d’incident? A qui s’adresser en cas de sinistre? Qui est vite sur place au besoin? Mercedes-Benz vous aide. Dans votre van ou votre utilitaire léger, il vous suffit d’appuyer sur un bouton pour demander de l’aide. Dans le camion, un simple appel suffit. Nous vous conseillons et vous accompagnons dans vos prochaines démarches et mettons tout en œuvre, 24 heures sur 24 et 365 jours par an, pour que vous repreniez la route.
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Mercedes-Benz vans et utilitaire léger Service24h
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Mercedes‑Benz Trucks Service24h
Une aide rapide et professionnelle dans la qualité Mercedes-Benz sous 00800 3 777 7777.
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Notre équipe de service organise une assistance rapide en cas de panne et s'occupe également des autres questions relatives au Mercedes‑Benz Trucks Service24h.
Encore plus simple : En tant que client enregistré, vous pouvez signaler rapidement et facilement un cas de panne en ligne via My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks.
Mercedes‑Benz Trucks Service24h est actuellement disponible dans 34 pays. Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Turquie, Hongrie, Chypre.
Les numéros d'appel du Mercedes‑Benz Trucks Service24h diffèrent dans les pays suivants :
Roumanie : +40 800672393
Serbie : 0800 191053
Turquie : +90 4446284
Chaque nouvelle voiture particulière Mercedes-Benz est livrée avec Mobilo, une garantie de mobilité de deux ans. Mobilo couvre à la fois les services d'assistance dépannage Mercedes-Benz et les frais de mobilité qui en découlent, tels que les taxis, les hôtels, les voitures de remplacement, etc. Vous pouvez prolonger votre statut Mobilo chaque année sans frais supplémentaires, jusqu'à 30 ans d'affilée, simplement en faisant entretenir régulièrement votre véhicule dans un atelier partenaire de Mercedes-Benz.
Aller et retour du technicien
Prise en charge des frais de déplacement jusqu’au lieu de la panne.
Assistance sur place
Les petites réparations sont réalisées immédiatement.
Remorquage
Jusqu’à l’atelier du partenaire S.A.V. Mercedes-Benz le plus proche.
Taxi, service de voiturage et transports en commun
Une solution temporaire pour votre mobilité.
Service de retour de votre véhicule
Jusqu’à chez vous dans un rayon de 50 km.
Véhicule de remplacement
Pour la durée de la réparation, dans la limite de 3 jours ouvrables maximum.
Hôtel
Hébergement pour vous et les passagers, dans la limite de 3 jours ouvrables maximum.
Transfert du véhicule
Jusque chez votre partenaire SAV Mercedes-Benz dans votre ville d’origine.
Aide organisationnelle
Par exemple en cas de questions juridiques ou de problèmes linguistiques à l’étranger.
Pour des informations détaillées et les conditions, veuillez consulter les informations de service relatives au véhicule.
En cas de petit incident, de panne, d’accident ou de vandalisme, nos experts veillent dans toute l’Europe à ce que vous poursuiviez votre route dans les meilleures conditions. Cela peut aller de la réparation sur place, à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou à la poursuite du voyage en avion. Et si vous souhaitez attendre que votre véhicule soit réparé, nous prenons en charge les frais d’hébergement.
Un appel suffit. Nous sommes toujours là pour vous à l’adresse 00800 1 777 7777. En cas d’accident, vous pouvez compter sur l’un des plus vastes réseaux de service en Europe, qui s’étend dans plus de 40 pays et comprend plus de 3 000 partenaires SAV Mercedes-Benz agréés.
Proposée de série sur toutes les voitures particulières Mercedes-Benz, la garantie de mobilité Mobilo¹ peut être prolongée gratuitement à chaque maintenance auprès d’un distributeur Mercedes-Benz – et ce, jusqu’à 30 ans.
¹ Mercedes-Benz Mobilo est valable pour les modèles Classe V, EQV, Classe X, Classe T, EQT, Marco Polo et Marco Polo HORIZON dans leur version en vigueur. Tous les véhicules mis en circulation pour la première fois à partir du 01/01/2012 sont couverts par la garantie mobilité Mobilo pour une période de 2 ans sans contrainte de suivi SAV ; la validité de la garantie se prolonge ensuite automatiquement après chaque maintenance chez un partenaire SAV agréé dans la limite de 30 ans. Les modèles Sprinter, Vito et Citan sont couverts par la garantie mobilité Mercedes-Benz MobiloVan dans sa version actuelle.
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