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Prestations de service et garanties.

Vos déplacements toujours en toute sécurité et sans soucis.

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  3. Garantie

Rouler sans se soucier.

Vous profitez de nos prestations de garantie et de service sur tous nos véhicules neufs Mercedes-Benz. Avec MERCEDES-SWISS-INTEGRAL (MSI) et MERCEDES-SWISS-INTEGRAL plus (MSI plus), vous avez le choix entre deux packs de garantie qui vous assurent des trajets sans se soucier. Pas la peine de vous inquiéter pour votre Mercedes-Benz. Nous sommes là pour ça.

Réparations

3 ans ou à 100 000 kilomètres (selon le premier seuil atteint)

Maintenance

10 ans ou à 100 000 kilomètres (selon le premier seuil atteint)

Extension de garantie

4 ans de garantie en plus pour les réparations et les travaux de maintenance avec MSI plus (jusqu’à 200 000 km max)

Mercedes Msi

MERCEDES-SWISS-INTEGRAL

Garantie et service tout en un. Propriétaire d’une voiture particulière Mercedes-Benz neuve, vous profitez de prestations complémentaires exceptionnelles. MERCEDES-SWISS-INTEGRAL pense à tout ce dont votre Mercedes-Benz a besoin pour ses 100 000 premiers kilomètres. 

Mercedes Msi Plus

MERCEDES-SWISS-INTEGRAL plus

Pas la peine de vous inquiéter pour votre Mercedes-Benz. Nous le faisons pour vous. Avec Mercedes-Benz, vous conduisez un véhicule d’une grande valeur. Nous veillons à ce que la qualité de sa technique et la beauté de son design durent de nombreuses années.

Avec MERCEDES-SWISS-INTEGRAL plus, vous pouvez prolonger à des conditions intéressantes la validité des prestations MERCEDES-SWISS-INTEGRAL pendant un, deux, trois, quatre, voire sept ans ou jusqu’à ce que votre véhicule ait parcouru 200 000 kilomètres (selon premier seuil atteint). Pendant la durée de MSI plus sont pris en charge toutes les réparations, le remplacement des pièces d’usure ainsi que l’ensemble des travaux de service prescrits, y compris les pièces d’origine nécessaires à cet effet (matières consommables exclues).

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Certificat de batterie

Valeur de revente d’un véhicule électrique.
Qu’en-est-il de la valeur de revente de mon véhicule électrique? En ce qui concerne la batterie, une baisse de performance diminue-t-elle la valeur à un point tel que l’acquisition n’en vaut plus la peine?

Les véhicules Mercedes-Benz présentent une valeur de revente élevée. C’est aussi le cas des véhicules électriques et hybrides rechargeables. Le certificat de batterie Mercedes-Benz garantit les performances de la batterie lithium-ion des véhicules entièrement électriques et des véhicules hybrides rechargeables, ce qui a une incidence positive sur la valeur de revente.

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Garanties mobilité

Contenu détaillé des prestations MERCEDES-SWISS-INTEGRAL plus.
Les prestations MSI/MSI plus sont valables en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein ainsi que dans l’UE/l’AELE. En Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, vous avez la possibilité de faire effectuer les réparations en toute simplicité avec votre MSI plus Card personnelle. Sont compris toutes les réparations et tous les travaux de service effectués dans les garages Mercedes-Benz autorisés conformément aux instructions du constructeur ainsi que toutes les pièces d’origine Mercedes-Benz nécessaires.

Contenu détaillé des prestations MERCEDES-SWISS-INTEGRAL plus.

MERCEDES-SWISS-INTEGRAL comprend:

  • Réparations (y compris l’usure) jusqu’à 3 ans ou 100 000 kilomètres (selon la première éventualité)
  • Entretien gratuit jusqu’à 10 ans ou 100 000 kilomètres (selon la première éventualité), y compris la maintenance antipollution obligatoire, le liquide de frein et le liquide de refroidissement
     

Ces prestations s’appliquent à tous les véhicules neufs Mercedes-Benz commandés en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein et facturés par Mercedes-Benz Suisse SA. Sont inclus toutes les réparations et les travaux de maintenance effectués par les ateliers Mercedes-Benz agréés conformément aux instructions du constructeur, y compris les pièces d’origine Mercedes-Benz nécessaires.

Pour les véhicules électriques/hybrides, les exclusions suivantes s’appliquent en plus de celles énumérées ci-dessus :

  • Frais d’électricité, les frais liés à la wallbox tels que les frais d’installation ou de réparation de celle-ci
  • Pièces ou composants couverts par un certificat de batterie spécifique au véhicule, tels que la batterie haute tension, le moteur électrique (type 222) et l’électronique de puissance (type 222)

Services exclus : (incl. plus)

  • Trousse de premiers secours, liquides tels que huiles, solvant pour pare-brise, carburants, additifs pour carburant tels que AdBlue, TIREFIT ou similaires
  • Élimination des fluides remplacés (par exemple, élimination de l’huile usagée)
  • Pneus, coûts liés au changement de roues ou de pneus et équilibrage
  • Divers travaux de réglage ou contrôle de la géométrie des trains de roulement
  • Maintenance en dehors des intervalles réguliers
  • Réparations résultant d’une absence ou d’une insuffisance de maintenance ou d’entretien
  • Toutes les prestations qui n’ont pas été effectuées par des ateliers agréés
  • Usure normale telle que des signes de vieillissement sur la sellerie, les bâtis de sièges, le tableau de bord, la peinture, la capote de cabriolet, le marchepied, les baguettes décoratives, les joints, etc.
  • Coûts liés aux dégâts d’accidents et aux dommages à la carrosserie (par exemple charnières cassées)
  • Nettoyage du véhicule à l’intérieur et à l’extérieur, entretien de la peinture, nettoyage du châssis et du moteur
  • Réparations résultant de l’intervention d’un tiers ou d’influences extérieures telles que les dommages causés par les rongeurs ou la grêle, etc.
  • Bris de glace, réparation de pièces en verre
  • Coûts résultant d’une sollicitation excessive du véhicule, par exemple des freins, de l’embrayage, etc.Coûts résultant d’une charge excessive sur le véhicule, comme une sollicitation excessive des freins, de l’embrayage, etc.
  • Coûts résultant d’une utilisation contraire aux instructions d’utilisation ou d’une utilisation pour le sport automobile
  • Coûts liés à la malchance
  • Accessoires, superstructures, extensions montés ou installés, ainsi que les coûts qui en découlent
  • Mises à jour du matériel cartographique
  • Frais liés à la perte des clés du véhicule
  • Frais induits par des modifications de la puissance ou des changements de type
  • Toutes les mesures en cas d’immobilisation prolongée conformément aux instructions d’utilisation, et élimination de tout dommage permanent causé par ces immobilisations
  • Taxes légales, telles que les frais du contrôle des véhicules à moteur, les impôts et assurances sur les véhicules, la vignette autoroutière, etc.
  • Voiture de remplacement (les services de mobilité dans le cadre de Mobilo / MobilityGo restent inchangés)
  • Réclamations pour perte de valeur du véhicule, perte de revenu, perte d’usage, etc.
  • Dommages au matériel/logiciel du véhicule et la perte ou la violation des informations/données personnelles téléchargées dans le véhicule résultant d’un accès non autorisé provenant de n’importe quelle source, comme des pièces tierces, des accessoires tiers, des applications tierces, des erreurs de programme, d’autres dysfonctionnements, des virus, des logiciels malveillants, des cyber-attaques, etc.
  • Frais induits par les énumérations précédentes
  • Revendications pour prestations non réclamées de MERCEDES-SWISS-INTEGRAL