Dès le premier instant, votre Mercedes-Benz a bien plus à offrir que vous ne l'imaginez. En effet, en fonction du modèle de votre véhicule, des options que vous avez choisies, de l’année de fabrication et du pays, de nombreux services connectés sur le thème Remote, Navigation, Charge, GUARD 360° et Divertissement sont inclus dès l’achat d’un véhicule neuf pour une durée de 36 mois¹. Si vous souhaitez continuer à profiter des avantages des services connectés après la période initiale, prolongez-les en quelques clics dans le Mercedes-Benz Store. Si vous souhaitez acquérir des services connectés supplémentaires qui n'ont pas été achetés lors de l'acquisition du véhicule, vous pouvez le faire à tout moment dans le Mercedes-Benz Store.
Connectez-vous ou enregistrez-vous avec votre Mercedes me ID pour découvrir nos services connectés¹ . Votre Mercedes me ID personnel est la clé de l'univers numérique Mercedes-Benz et vous offre encore plus d'avantages :
Mettez à niveau votre Mercedes-Benz avec nos services connectés et utilisez votre smartphone pour commander votre véhicule à distance, le personnaliser et le compléter numériquement. Parce que Mercedes-Benz vous réserve toujours plus de fonctionnalités. De nombreux services connectés sur le thème Remote, Navigation, Charge, GUARD 360° et Divertissement¹ sont inclus dès l’achat d’un véhicule neuf pour une durée de 36 mois. La disponibilité exacte dépend de votre véhicule, des options choisies, de l’année de construction et du pays dans lequel vous vivez. A l’expiration de la durée initiale, vous pouvez prolonger les services connectés souhaités de manière simple et pratique depuis le Mercedes-Benz Store.
Obtenez le programme complet et profitez de tous les packs d’offres digitales disponibles pour votre Mercedes-Benz.²
Gardez toujours un œil sur votre Mercedes-Benz et bénéficiez d’une protection et d’une assistance supplémentaires pour retrouver votre véhicule le plus rapidement possible en cas de vol.¹ ²
Laissez votre Mercedes-Benz trouver le meilleur itinéraire pour vous. Et arrivez rapidement à destination grâce aux données de trafic en temps réel.²
Commandez à distance de nombreuses fonctionnalités de votre Mercedes-Benz et facilitez-vous la vie avec votre smartphone et nos offres digitales sur le thème Remote.²
Écoutez vos stations, chansons et listes de lecture préférées avec une qualité élevée, où que vous soyez.
Accédez à d’innombrables bornes de recharge publiques, rechargez de manière écologique et utilisez les bornes de recharge rapide de IONITY.¹ ²
Connectez-vous à l’application Mercedes-Benz avec votre Mercedes me ID personnel et profitez de tous les avantages de nos services connectés¹. La meilleure connexion à votre Mercedes-Benz : dans l’application Mercedes-Benz, vous trouverez tout ce qui concerne vos services connectés. L'application Mercedes-Benz Store a été intégrée à l'application Mercedes-Benz pour faciliter l'utilisation et le regroupement des applications.
Vous souhaitez en savoir plus sur les services connectés ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l’enregistrement, le paiement et l’utilisation.
Pour utiliser Mercedes me connect, vous avez d’abord besoin d’un Mercedes me ID. Pour vous inscrire à Mercedes me connect, veuillez suivre ces étapes :
Vous bénéficiez de certaines offres digitales avec votre véhicule, vous n’avez pas besoin d’en acheter. Toutefois, d’autres services sont payants.
Voici quelques-uns de nos services les plus populaires :
Les services suivants sont inclus gratuitement :
Pour acheter une Offre digitale, veuillez suivre les étapes suivantes :
Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez consulter le Mercedes-Benz Store ou téléchargez l’application Mercedes-Benz Store et connectez-vous avec votre identifiant Mercedes me.
Il y a deux façons de prolonger les services ou d’en acheter de nouveaux :
Veuillez suivre ces étapes pour prolonger ou acheter des services qui arrivent à échéance :
Vous pouvez utiliser l'application Mercedes-Benz pour configurer votre Mercedes-Benz avec la technologie EQ avant de prendre la route. Nous vous expliquons ci-dessous comment régler l’état de charge souhaité, indiquer une heure de départ et déclencher la préclimatisation.
Pour régler l'état de charge maximal :
Pour spécifier l'heure de départ :
Pour configurer la préclimatisation :
Pour pouvoir utiliser MB.CHARGE Public, vous devez d’abord activer le service dans l’application Mercedes-Benz et ensuite conclure un contrat de recharge MB.CHARGE Public avec un tiers sélectionné.
Pour activer MB.CHARGE Public :
Pour souscrire à un contrat de recharge MB.CHARGE Public :
Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz :
Activez le service "Assistance en cas de vol du véhicule" dans l'application Mercedes-Benz pour pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Après activation, ce service pourra contribuer à accélérer l'enquête de la police.
Le service peut être acheté dans le cadre du Pack GUARD 360˚ dans le Mercedes-Benz Store. Veuillez vous assurer d’activer l’assistance en cas de vol du véhicule dès la réception de votre véhicule. Ce service ne peut être utilisé que 30 jours après l’achat (délai d’attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l’achat de ce service ou pendant le délai d’attente ne sont pas couverts par la prestation de ce service. Veuillez également tenir compte de vos conditions d'assurance individuelles, qui s'appliquent indépendamment de ce service.
Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule :
Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule :
Une fois que vous avez lancé avec succès l'assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire de service transmet les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule est partagée avec la police. Vous n’avez aucune visibilité sur l’emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.
Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz. Une fois la destination confirmée, votre système de navigation vous y conduira.
Pour envoyer une destination à votre véhicule, procédez comme suit :
¹ L'utilisation des services connectés requiert l'acceptation permanente des conditions du service Mercedes me ID et des conditions d'utilisation des services connectés dans leur version en vigueur, l'association constante du véhicule au compte utilisateur Mercedes-Benz et, le cas échéant, l'activation des services connectés. Au terme de la période de validité, les services connectés peuvent être renouvelés à titre payant dans le Mercedes-Benz Store, à condition qu'ils soient toujours proposés pour le véhicule correspondant à ce moment-là. En outre, l'utilisation de certains services connectés nécessite des contrats distincts conclus par le client avec des tiers (par exemple, streaming, volume de données confort). Alternativement au volume de données confort, selon la génération de votre système multimédia, vous pouvez également utiliser un volume de données via Internet dans la voiture ou, lorsque cela est possible, votre propre volume de données devra être utilisé via le partage de connexion. Vous trouverez des informations sur les données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation des services connectés dans la politique de confidentialité des services connectés. La connexion du module de communication au réseau de téléphonie mobile (y compris le système d'appel d'urgence) dépend de la couverture du réseau et de la disponibilité des fournisseurs de réseau.
² La disponibilité des équipements, fonctions, fonctionnalités et services présentés dépend du type de véhicule, de la configuration individuelle et du marché.
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